⭐ Política de Reseñas
Trecomiendo.cl
En Trecomiendo, las reseñas son el corazón del sistema. Buscan reflejar experiencias reales entre personas, construyendo reputación a partir de la confianza.
1. Naturaleza de las reseñas
Las reseñas son opiniones personales emitidas por usuarios registrados sobre servicios, personas o experiencias.
No representan la opinión de Trecomiendo.
Cada reseña es responsabilidad exclusiva de quien la publica.
2. Principios de las reseñas
Toda reseña debe cumplir con:
- Basarse en una experiencia real
- Ser honesta y verificable desde la vivencia del usuario
- Expresarse de forma respetuosa
- Evitar exageraciones o afirmaciones no comprobables
3. Contenido prohibido
No se permite publicar reseñas que:
- Sean falsas o engañosas
- Contengan insultos, amenazas o lenguaje abusivo
- Busquen dañar intencionalmente la reputación de una persona o negocio
- Incluyan acusaciones graves sin respaldo (fraude, delitos, estafas, etc.)
- Contengan datos sensibles de terceros sin consentimiento
4. Permanencia de las reseñas
Las reseñas forman parte del sistema de reputación de la plataforma.
Por defecto:
- No se eliminan automáticamente
- Permanecen visibles como registro de experiencia
Esto busca mantener la integridad y transparencia del sistema.
5. Derecho a respuesta
Todo usuario que reciba una reseña tiene derecho a:
- Responder públicamente
- Dar su versión de los hechos
- Aclarar o contextualizar la situación
La conversación es parte de la reputación.
6. Solicitud de revisión
Si un usuario considera que una reseña es injusta, falsa o inapropiada, puede solicitar su revisión.
El proceso puede incluir:
- Evaluación del contenido
- Solicitud de antecedentes a las partes
- Análisis del cumplimiento de esta política
7. Moderación
Trecomiendo podrá intervenir en una reseña cuando:
- Infrinja esta política
- Vulnere normas legales
- Genere riesgo de daño injustificado
Las acciones pueden incluir:
- Ocultar la reseña
- Marcarla como “en revisión”
- Eliminarla en casos justificados
8. Neutralidad de la plataforma
Trecomiendo actúa como intermediario tecnológico.
No valida automáticamente la veracidad de las reseñas, pero sí establece normas para su publicación y convivencia.
9. Manipulación del sistema
Está prohibido:
- Generar reseñas falsas
- Intercambiar reseñas por beneficios
- Incentivar opiniones engañosas
- Crear múltiples cuentas para alterar reputación
Estas acciones pueden resultar en:
- Eliminación de contenido
- Suspensión de cuentas
- Pérdida de puntos o beneficios
10. Responsabilidad del usuario
Quien publica una reseña es responsable de:
- Su contenido
- Sus implicancias
- Posibles consecuencias legales derivadas